干货:10个建议,助攻教育培训机构运营好学员群

社群运营由于其快速实操、快速反馈、快速优化的特点而深受各行业线上转化受追捧。

 

而在教培行业,家长群、学员群、上课群、打卡群......越来越多的教育机构开始重视社群运营,利用社群来吸引更多的目标用户、降低获客成本、提高转化率,特别是很多初创公司或初转型线上的公司,都把社群当做是冷启动阶段的”引流神器“。


今天,我们给各位校长10个建议,希望能帮助大家运营好学员群。


 

01

清晰的群定位和群规

 

群定位这件事情是必须在建立社群初期就已经想清楚的事情,包括:

 

1、你做这个社群的目的是什么?是服务用户,是拉新,是转化,是让学员最终付费?如果有好几个目的,最好是分清主次,尤其是最终目的;

 

2、社群要吸引什么类型的用户?用户画像是什么?

 

3、社群要解决用户什么样的痛点?

 

4、通过哪些内容可以解决用户的这些痛点(干货、资源、解决问题、交流?)?哪些内容形式更符合用户的习惯(文字、视频、图片、语音、文章链接、网盘?)?


02

淘汰机制

 

淘汰机制是指新建立的社群,对其中违规/营销号/长期潜水/价值观不符的用户进行淘汰,淘汰机制可以快速将微信群转化为真正的“社群”。

 

PS:淘汰机制适合学习社群、交流社群、个人社群等,服务类社群则不适用。

 

03

用户激励体系

 

在社群内,可以结合一些外部的资源,引入一些福利和激励,作为活跃用户的奖励,增加社群奖励。

 

比如说一些课程的免单名额、精心准备的干货资料、一场大咖咨询福利等,也可以是与本身定位相符的商品、周边等。

 

用户激励需要注意的是,一定要“有条件”,不是所有人都能拿到的,需要用户完成一些挑战。



04

通告发三遍

 

微信群内发布重要通告的时候,通告不要过长,最好在开头就注明事件,如“今晚8点群内有X”。

 

通告最好是发三遍,再配一个红包,这样传达给群内用户的概率最高;

 

有些群内,可以在通告末尾注明,“收到的回复1”,再有几个人能跟着回复的,会引起其他用户的兴趣去查看。

 

05

建立核心用户群

 

核心用户可以从群内比较活跃的人中间进行挑选,并且可以给这些核心用户一些群内的职务和一些特权,让核心用户有成就感。

 

让核心用户去协助或全面管理社群,社群发展会更健康和长久。

 

06

建立一些“核心粉丝群”

 

“核心粉丝群"可以是群内常冒泡的人,或者群内问题比较多的人等等。

 

“核心粉丝群”需要你经常私下里和他们私聊,帮助他们解决问题,建立情感链接。“核心粉丝群”可以在后期组织社群活动时帮助活跃气氛,呼吁更多群友参与。



07

群内夸赞

 

尤其是学习群,当有其中的群友获得什么成绩或荣誉的时候,可以在群内进行夸赞。

 

一方面可以让群友有成就感和融入感,一方面也可以让其他人能够感觉到这个群里牛人很多,增加社群的价值感。


08

提前预热

 

要在社群内公布大的活动或消息的时候,可以提前半天在群内进行预热。

 

比如晚上群内发布消息,可以中午的时候就在群里先发布“今晚7:00群内有大事要公布”,最好同时也发一个红包,引起用户极大的好奇心,也能最大程度的触及到更多的用户,吸引更多的用户。



09

多体验其他社群

 

每个做社群的,都十分建议多体验一些运营很好的社群(现在付费社群很火,可以去体验一些)。

 

体验时,要注意看群主从欢迎新人到发布消息、日常内容输出、发布群规、群内活动等一系列的操作。

 

如果可以的话,也建议能把每个社群内的话术、运营方式总结成为一份报告。重要的是,看到优秀的运营方式可以借鉴到自己的社群中去。

 

10

社群用户转化至个人号

 

个人号、朋友群运营是现在重要的一种方式,社群内触达用户并不能到达每个人,因此建议做社群的小伙伴,能够把社群中的人同时转化到个人号里去,有重要的通知的时候,除了社群内发布之外,同时也要在个人号发一下。